Garantiebedingungen
Stand: Oktober 2026
1. Garantiegeber
Die Garantie wird gewährt durch:
Warony UG (haftungsbeschränkt)
Masers 135
87474 Buchenberg
Deutschland
E-Mail: support@warony.de
Web: https://warony.de
2. Freiwillige Herstellergarantie
Die Warony UG (haftungsbeschränkt) gewährt auf ausgewählte Produkte eine freiwillige Herstellergarantie von 24 Monaten ab Kaufdatum.
Die Garantie gilt ausschließlich für Material-, Herstellungs- und Verarbeitungsfehler, die bei bestimmungsgemäßer Nutzung innerhalb des Garantiezeitraums auftreten.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Käufers bleiben von dieser Garantie unberührt und werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.
3. Garantieumfang
Innerhalb der Garantiezeit übernimmt Warony nach eigenem Ermessen:
- die Reparatur des Produkts,
- den Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt,
- die Bereitstellung eines gleichwertigen Ersatzgeräts oder
- die Erstattung des Kaufpreises, sofern eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist.
Ein Anspruch auf ein Neugerät besteht nicht.
4. Garantieausschlüsse
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Schäden durch:
- unsachgemäße Nutzung oder Bedienung,
- normale Abnutzung und Verschleiß,
- Unfälle, Stürze oder äußere Gewalteinwirkungen,
- Wasser-, Feuer-, Hitze- oder Frostschäden,
- Überspannung oder fehlerhafte Stromversorgung,
- eigenmächtige Reparaturen, Umbauten oder Modifikationen,
- Verwendung von nicht freigegebenem Zubehör,
- Missachtung der Bedienungs- oder Sicherheitshinweise,
- Verlust oder Diebstahl des Produkts.
Von der Garantie ausgeschlossen sind ebenfalls optische Mängel, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
5. Garantieabwicklung
Zur schnellstmöglichen Bearbeitung von Garantie-, Reklamations- und Serviceanfragen stellt Warony ein digitales Kundenportal zur Verfügung.
Die Meldung eines Garantie- oder Servicefalls erfolgt bevorzugt über das Kundenportal:
https://app.warony.de/customer-portal
Für die Anmeldung werden folgende Angaben benötigt:
- Rechnungsnummer
- Kundennummer
- Postleitzahl der Rechnungsadresse
Über das Kundenportal können alle für die Bearbeitung erforderlichen Unterlagen und Nachweise hochgeladen werden, darunter:
- Reklamationen und Mängelmeldungen
- Schadenfotos
- Zustandsfotos
- Zahlungsnachweise
- Ausweisdokumente
- Vollmachten
- Lieferadressnachweise
- Rechnungsadressnachweise
- Unterschriebene Angebote oder Auftragsbestätigungen
- Sonstige für die Bearbeitung relevante Dokumente
Nach Eingang der Anfrage prüft Warony den gemeldeten Sachverhalt und informiert den Kunden über die weiteren Schritte. Sofern ein Garantiefall vorliegt, erfolgt die Reparatur, der Austausch oder eine andere angemessene Lösung nach Ermessen von Warony.
Alternativ können Anfragen per E-Mail an
support@warony.desupport@warony.de
gestellt werden. Zur eindeutigen Identifizierung eines Vorgangs kann Warony die Nutzung des Kundenportals verlangen.
6. Miet- und Leasinggeräte
Warony bietet neben dem Verkauf von Hardware auch Miet- und Leasingmodelle an.
Für Miet- oder Leasinggeräte gelten vorrangig die jeweiligen vertraglichen Vereinbarungen. Während der Vertragslaufzeit sorgt Warony für die Funktionsfähigkeit der bereitgestellten Hardware im Rahmen der vereinbarten Leistungen.
Nicht von der Garantie oder dem Service umfasst sind Schäden durch:
- vorsätzliche Beschädigung,
- grob fahrlässige Behandlung,
- Verlust oder Diebstahl,
- unautorisierte Eingriffe in Hard- oder Software,
- unsachgemäße Nutzung entgegen den Vertragsbedingungen.
Warony behält sich vor, defekte Mietgeräte zu reparieren oder durch gleichwertige Geräte auszutauschen.
7. Räumlicher Geltungsbereich
Diese Garantie gilt für alle innerhalb der Europäischen Union erworbenen Produkte, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichenden Garantiebedingungen angegeben sind.
8. Haftungsbeschränkung
Die Garantie beschränkt sich auf die in diesen Garantiebedingungen ausdrücklich beschriebenen Leistungen.
Eine darüber hinausgehende Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, Datenverluste, entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
9. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Garantiebedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.
Warony UG (haftungsbeschränkt)
24 Monate Herstellergarantie · Kauf, Miete & Leasing · Deutscher Support · Professionelle Serviceabwicklung
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